Виртуальная справка

Если вам сложно выбрать литературу по конкретной теме или вы хотите получить ответ на известный вопрос, вам поможет виртуальная справочная служба.

О деятельности

Виртуальная справочная служба, предоставляющая информационную услугу в режиме on-line удаленным пользователям с использованием Интернет-технологий, обеспечивает следующее:

бесплатное использование услуги всеми пользователями;

- выполнение запросов и правильный ответ являются обязательными даже при отсутствии требуемой информации;

- оперативность в обслуживании;

- конфиденциальность в обслуживании (неразглашение персональных данных Заказчика).

Виртуальная справочная служба поможет предоставить информацию о наличии конкретного издания в фондах нашей библиотеки. Поможет составить список литературы (не более 5 наименований) по интересующей вас теме. Кроме того, мы можем помочь вам предоставить информацию о конкретном событии и аргументации. Полные тексты не предоставляются в рамках виртуальной справочной службы.

На ваши запросы отвечают квалифицированные библиографы библиотеки.

Он обслуживается, даже если у пользователя нет читателя библиотеки.

Сроки выполнения запросов

Запросы принимаются в течение всего рабочего дня библиотеки и выполняются в порядке их поступления. В выходные, праздничные и санитарные дни справка не выполняется.

Ежедневно для выполнения принимается 5 работ. Принимается только 1 запрос от одного пользователя в день. Срок выполнения запроса-до 3 дней.

Информация о наличии конкретного издания в фонде библиотеки выполняется в течение 1 рабочего дня.

Несложные тематические запросы выполняются в течение 1-2 рабочих дней.

Фактографические запросы выполняются в течение 1-3 рабочих дней.

Ограничения

Принимается только 1 запрос от одного пользователя в день. При наличии в запросе нескольких вопросов принимается только один запрос по выбору работника для исполнения. К услугам ВА не относится доставка электронных и полнотекстовых документов из фондов библиотеки удаленным пользователям.

Справочная служба не рассматривает следующие вопросы: неправильно составленные запросы; запросы коммерческого характера, связанные с решением математических, физических, химических и т.д. задач (например, информация о продажах и закупках); запросы, направленные в связи с разъяснением законов и нормативных актов; запросы, требующие готовых рефератов, курсовых и других работ; Запросы, требующие внимания запросы подъемного характера (ответы на вопросы кроссвордов, викторин и т.д.); Режим работы библиотеки, регламент обслуживания и использование фонда Актогайской ЦБС. Эти данные доступны на сайте библиотеки.

Мы имеем право удалять неуместные вопросы и высказывания.